Meta reklam ajansı seçerken teklifleri aynı hedef, iş kapsamı ve ölçüm planı üzerinden karşılaştırın. Instagram reklam yönetiminin hangi işleri içerdiğini, reklam hesabına kimin erişeceğini ve reklam harcamasıyla hizmet bedelinin nasıl ayrıldığını yazılı olarak netleştirin. İyi bir teklif, neyin yapılacağını ve sonuçların nasıl değerlendirileceğini açıklar; satış veya belirli bir getiri garantisi vermez.
Ajans görüşmesinden önce hedefinizi belirleyin
İşletmeniz için beklenen sonucu yazın: örneğin ürün satışı, form talebi veya mesaj yoluyla görüşme. Ajansa hangi ürünleri öne çıkarmak istediğinizi, satış kapasitenizi, mevcut web sitenizi ve varsa önceki reklam dönemi verilerinizi anlatın. Başlangıç verisi yoksa bunu belirtin; bir rakamı hedef gibi göstermek zorunda değilsiniz.
Ajansın bu hedefi nasıl ölçeceğini ve değerlendirme için hangi verilere ihtiyaç duyduğunu sorun. Meta Blueprint’in ajans eğitim kataloğu, kampanya hedefleri, raporlama ve işletme varlıklarının yönetimi gibi konuları ayrı çalışma alanları olarak ele alır. Hedef seçimi, ölçüm ve kampanya koşulları hesabın durumuna göre değerlendirilmelidir.
Instagram reklam yönetimi neleri kapsar?
Kapsam ajansa ve sözleşmeye göre değişir. Görüşmede aşağıdaki işlerin hangilerinin teklife dahil olduğunu ve kimin sorumlu olacağını sorun:
- Hedeflerin, mevcut hesabın ve reklamdan gidilecek sayfaların incelenmesi.
- Kampanya planı, hedef kitle ve reklam yerleşimi seçimlerinin hazırlanması.
- Görsel, video ve metin ihtiyaçlarının belirlenmesi; üretim ve onay sürecinin yürütülmesi.
- Ölçüm kurulumunun incelenmesi, gerekli teknik işlerin belirlenmesi ve test edilmesi.
- Harcama ve sonuçların takip edilmesi, değişikliklerin kaydedilmesi ve raporlanması.
Sayfa düzenleme, ürün fotoğrafı çekimi, video prodüksiyonu veya teknik geliştirme her teklifin içinde değildir. Gerekli bir iş kapsam dışındaysa kimin yapacağını, maliyetini ve zamanlamasını önceden konuşun. StradiLab’ın mevcut Meta ve Instagram reklam yönetimi hizmetini de bu sorularla inceleyebilirsiniz.
Ölçüm ve raporda ne isteyebilirsiniz?
Bir satış hedefinde reklam raporunda görülen satın almalarla mağaza sipariş kayıtlarını aynı dönem için karşılaştırmayı isteyin. Form hedefinde ise toplam form sayısının yanında işletmenin kabul ettiği nitelikli taleplerin nasıl ayrılacağını belirleyin. Tarih aralığı, harcama, kullanılan sonuç tanımı ve varsa ölçüm sınırlamaları raporda görünür olsun. Farklı sistemler sonuçları her zaman aynı şekilde saymayabilir.
Ölçüm planında hangi olayların izleneceğini, kurulumun kim tarafından kontrol edileceğini ve testin nasıl yapılacağını sorun. Meta’nın eğitim kataloğunda Meta Pixel ve Conversions API veri kaynakları arasında yer alır. Hangilerinin gerektiği, uygunluğu, izinler ve uygulama kapsamı işletmenin durumuna göre değerlendirilmelidir. Bir araç kullanılması tek başına eksiksiz ölçüm veya satış garantisi değildir.
İyi bir rapor yalnızca rakamları sıralamaz. Dönem içinde neyin değiştirildiğini, hangi sorunun incelendiğini, sonucun hangi veriyle değerlendirildiğini ve sonraki dönemde ne yapılmasının önerildiğini de açıklar. Raporun sıklığını ve toplantı biçimini sözleşmede belirleyin.
Hesap sahipliği ve erişimleri baştan konuşun
Reklam hesabının, ilgili Facebook sayfasının, Instagram hesabının ve ölçüm varlıklarının mevcut sahipliğini kontrol edin. İşletmenin kendi hesaplarına ve verilerine erişimini nasıl sürdüreceğini, faturaları kimin göreceğini ve iş birliği bittiğinde hangi erişimlerin gözden geçirileceğini yazılı olarak belirleyin. Şifre paylaşmak yerine güvenli yetkilendirme seçeneklerini değerlendirin.
Ajansa hangi varlıklara, hangi işler için erişim gerektiğini sorun. İş ortağı erişiminin sizin hesabınızda kullanılabilir olup olmadığını ve verilecek yetkileri Meta’nın güncel ekranları ve yardım kaynakları üzerinden birlikte doğrulayın. Erişim talebi ile varlık sahipliği aynı karar değildir; bir devir veya yeni hesap kurulumu öneriliyorsa sonuçlarını ayrıca netleştirin.
Kreatifi kim hazırlayacak?
Reklam görselleri, videoları ve metinleri için işletmenin sağlayacağı malzemelerle ajansın üreteceği işleri ayırın. Ürün bilgisi ve fiyatları kim kontrol edecek? Çekim veya kurgu gerekiyorsa kim yapacak? Marka onayını kim verecek ve revizyon talepleri nasıl ele alınacak? Kullanım haklarını ve iş birliği sonunda dosyaların teslimini de teklif aşamasında konuşun.
Üretilecek içerik sayısını ve yenileme sıklığını hazır bir varsayım olarak kabul etmeyin. Mevcut materyallere, kampanya planına ve bütçeye göre tarafların üzerinde anlaştığı kapsamı yazın.
Reklam bütçesi ile ajans ücretini ayırın
Reklam harcaması, kampanyaların yayınlanması için ayrılan giderdir. Yönetim ücreti ise üzerinde anlaşılan hizmetlerin bedelidir. Teklifte bu kalemleri ayrı görün; harcamayı kimin ödeyeceğini, bütçe değişikliğini kimin onaylayacağını ve hizmet ücretinin nasıl hesaplanacağını sorun. Kurulum, tasarım, teknik çalışma, araç ve vergilerin dahil olup olmadığını ayrıca kontrol edin.
Bu ayrımı başka bir reklam platformu üzerinden örneklerle görmek için Google Ads yönetim ücreti ve reklam bütçesi rehberini okuyabilirsiniz. Oradaki Google’a özgü bütçe kuralları Meta için geçerli kabul edilmemelidir.
Teklifleri karşılaştırırken hangi kanıtları isteyin?
- Önerilen kapsam, teslimler, sorumlu kişiler ve kapsam dışı işler yazılı mı?
- Ajans benzer bir işteki yaklaşımını, paylaşma izni olan ve doğrulanabilen örneklerle açıklayabiliyor mu? Örnekte dönem, hedef ve bağlam belli mi?
- Hedef, ölçüm yöntemi ve raporlama dönemi açık mı? Veri eksikse bunu nasıl ele alacak?
- Hesaplara işletmenin erişimi, harcama onayı ve iş bitimindeki teslim koşulları belirli mi?
- Ücret, reklam harcaması ve olası ek giderler ayrı gösteriliyor mu?
- Görsel ve metin üretimi, revizyon ve onay sorumlulukları anlaşılır mı?
Bir örnekteki sonuç sizin işletmenizde aynı sonucun alınacağını göstermez. Sonuç garantisi veya kaynağı belirsiz başarı yüzdeleri yerine önerilen yöntemi ve işin nasıl takip edileceğini değerlendirin.
Reklama tıklanıyor ama satış gelmiyorsa
Ajans seçimi sırasında satış sorununun yalnız reklam panelinde çözüleceği varsayılmamalı. Ölçüm, ürün sayfası, teklif ve ödeme deneyiminin hangilerinin inceleneceğini sorun. Uygulanabilir kontrol sırası için Instagram reklamlarına tıklanıyor ama satış olmuyor rehberine bakabilirsiniz.
Hedefinizi ve mevcut durumunuzu paylaşmak için StradiLab ile iletişime geçebilirsiniz.